Fünf Werkzeuge, ein Konto

Wie steuere ich Zeit und Geld bei Endorphina Casino?

Ab 18 Jahren spielen, und in jedem Konto liegen Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungszeitlimits, Selbstsperre und Auszeit bereit.

Limit jetzt festlegen

Malta Gaming AuthorityLizenz MGA/B2C/190/2018

Fünf Angaben vorab

Klarheit über Schutz und Ansprechpartner

Danach kennen Sie Alter, Lizenz, Sperrsystem, Telefonberatung und den Kontakt für Ihre Fragen.

Mindestalter18+

LizenzMalta Gaming Authority, MGA/B2C/190/2018

SperrsystemOASIS-Spielersperrsystem

Telefonberatung0800 1 37 27 00

Kontakt zu Limits[email protected]

Begleitung im Spiel

Welche Grenzen liegen in Ihrem Konto?

Bei Endorphina Casino setzen Sie Grenzen selbst im Konto, ruhig und vor dem Spiel, nicht danach.

Einzahlungslimits

Damit legen Sie fest, wie viel Geld pro Zeitraum auf Ihr Konto kommt, und setzen es am besten, bevor Sie überhaupt spielen.

Setzen Sie eine Verlustgrenze

Diese Grenze bremst Verluste, bevor sie zu groß werden; sinnvoll ist sie, wenn Sie merken, dass einzelne Abende mehr kosten als geplant.

Wann ist Schluss für heute?

Ein Zeitlimit beendet die Sitzung, wenn die vereinbarte Dauer erreicht ist, und passt zu allen, die am Bildschirm die Uhr vergessen.

Der Moment, in dem es reicht

Die Sperre schließt Ihr Konto vollständig, statt nur eine Pause einzulegen; wählen Sie sie, wenn Sie dauerhaft Abstand brauchen.

Brauchen Sie eine Pause?

Eine Auszeit unterbricht das Spiel für eine feste Spanne, ohne Ihr Konto zu schließen, und eignet sich für Phasen mit wenig Kopf dafür.

Sie sitzen im Konto

Sie setzen Ihre Grenze in Ruhe

Bei Endorphina Casino führen Sie selbst durch die Einstellungen, ohne Anruf und ohne Wartezeit.

Wo liegen die Einstellungen?

Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse an und öffnen Sie die Kontoeinstellungen; prüfen Sie kurz, ob Ihre hinterlegten Daten noch stimmen.

Ihr erster Blick ins Konto

Dort finden Sie den Bereich für Limits neben Ihren persönlichen Daten; prüfen Sie, ob bereits eine Grenze aus einer früheren Einstellung aktiv ist.

Ein Betrag für Ihren Alltag

Wählen Sie, ob Einzahlungen, Verluste oder die Sitzungsdauer begrenzt werden sollen; ein Limit wirkt am besten, wenn es zu Ihrem Monat passt.

Ihre Grenze steht

Bestätigen Sie den Wert und lesen Sie die Rückmeldung im Konto genau; damit ist Ihre Grenze gespeichert und gilt für Ihr Spiel.

Zwei Stellen für Hilfe

Anlaufstellen für Spieler und Angehörige

Die Sorge, dass Hilfe Geld kostet und der Name bekannt wird, lässt sich hier ausräumen.

BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht

Sie erreichen diese Telefonberatung kostenlos und anonym, montags bis donnerstags von 10:00 bis 22:00 Uhr, freitags bis sonntags von 10:00 bis 18:00 Uhr. Angeschlossen ist ein Selbsttest, ein Online-Programm und eine Suche nach örtlichen Hilfeangeboten. 0800 1 37 27 00 check-dein-spiel.de

Fachverband Glücksspielsucht e. V.

Der Fachverband nennt Ihnen Adressen von Beratungsstellen, Selbsthilfegruppen und Kliniken und bietet ein Forum für Angehörige. Über ein eigenes Portal lassen sich Verstöße gegen den Spielerschutz melden. gluecksspielsucht.de

Entscheiden Sie zwischen Auszeit und Sperre

Ein paar Tage ohne Spiel. Eine Auszeit unterbricht Ihr Spiel für Stunden oder Tage, ohne Ihr Konto zu schließen. Sie lösen sie in den Einstellungen Ihres Kontos aus; bis zum Ablauf bleibt der Zugang gesperrt.

Dauerhafte Sperre im Konto. Die Selbstsperre im Konto schließt den Zugang für einen längeren Zeitraum und lässt sich vorher nicht aufheben. Sie wird im Konto eingerichtet und gilt für alle Spiele; eine vorzeitige Rücknahme ist nicht möglich.

OASIS-Spielersperrsystem. In Deutschland führt das Regierungspräsidium Darmstadt das OASIS-Spielersperrsystem. Die Sperre gilt dort standardmäßig mindestens ein Jahr; eine kürzere, selbst gewählte Frist ist möglich, aber nicht unter drei Monaten. Beantragen können Sie sie online oder bei einem lizenzierten Anbieter, aufgehoben wird sie nur schriftlich und läuft nicht von selbst aus. rp-darmstadt.hessen.de

Prüfen Sie das Alter, bevor gespielt wird

Wann wird der Ausweis geprüft? Erst nach der Altersprüfung wird das Konto freigeschaltet. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir einen Personalausweis oder Reisepass, damit kein Minderjähriger spielt.

Gemeinsam abgestimmte Sperre. Eine Sperrsoftware auf dem Familienrechner oder Handy blockiert Glücksspielseiten zuverlässig. Richten Sie sie zusammen mit Ihrem Kind ein, damit die Regel für alle sichtbar gilt.

Gespräch ohne Vorwürfe. Ein ruhiges Gespräch ohne Vorwürfe öffnet mehr als jede Kontrolle. Die Telefonberatung der BIÖG hilft auch Angehörigen, kostenlos und anonym.

Wenn der Spaß in Druck umschlägt

Wer die Anzeichen früh erkennt, kann mit einer Grenze oder einer Auszeit gegensteuern, bevor aus Unterhaltung Verpflichtung wird. Beides legen Sie in Ihrem Konto fest, solange Sie noch frei entscheiden können. Ein Einsatz ist Ausgabe, kein Einkommen.

Prüfen Sie ehrlich, wie viele der folgenden Punkte Ihnen bekannt vorkommen.

Sie spielen länger, als Sie sich vorgenommen haben.
Der Gedanke an das Spiel begleitet Sie durch den Tag.
Sie setzen mehr, um den gleichen Reiz zu spüren.
Nach dem Spielen bleibt ein Gefühl von Leere.
Sie spielen weiter, um Verluste auszugleichen.
Geld für Alltägliches wird zum Einsatz.
Sie sagen niemandem, wie viel Sie spielen.

Erste Unsicherheit

Wie lange gilt welche Sperre?

Hier steht kurz, welche Grenzen gelten, wie lange sie wirken und wer bei Fragen hilft.

Wie lasse ich mein Konto endgültig schließen?+

Schreiben Sie dafür eine E-Mail an [email protected] und bitten Sie um die dauerhafte Schließung. Der Kundendienst ist rund um die Uhr erreichbar und bestätigt Ihnen die Schließung. Danach ist keine Anmeldung und keine Einzahlung mehr möglich.

Warum prüft das Casino mein Alter so genau?+

Das Glücksspiel ist erst ab 18 Jahren erlaubt, deshalb muss das Alter vor dem ersten Einsatz feststehen. Die Prüfung schützt Minderjährige und gehört zu den Pflichten des Betreibers. Ohne bestätigtes Alter bleibt das Konto für Einsätze gesperrt.

Was passiert während einer Auszeit in meinem Konto?+

Für die Dauer der Auszeit sind keine Einsätze möglich, Ihr Guthaben bleibt jedoch auf dem Konto. Gespielt wird wieder, sobald der gewählte Zeitraum abgelaufen ist. Eine Auszeit ist kürzer gedacht als eine Selbstsperre und lässt sich im Konto einrichten.

Kann ich meine Grenze später noch anpassen?+

Ja, Ihre Grenzen ändern Sie im gleichen Bereich des Kontos, in dem Sie sie angelegt haben. Angezeigt wird dort auch, welche Grenze gerade gilt. Legen Sie jede neue Grenze vor dem Spielen fest, nicht nach einem Verlust.

Lässt sich eine Selbstsperre früher aufheben?+

Nein, eine Selbstsperre im Konto läuft über den gesamten gewählten Zeitraum und endet nicht vorzeitig. Wer zusätzlich im OASIS-Spielersperrsystem eingetragen ist, wird dort erst nach einem schriftlichen Antrag beim Regierungspräsidium Darmstadt gelöscht; von selbst verfällt der Eintrag nicht.

Wo finde ich die Grenzen in der Handy-Ansicht?+

In der mobilen Ansicht liegt derselbe Kontobereich mit allen Grenzen wie am Rechner. Dort legen Sie Einzahlungs-, Verlust- und Sitzungslimits unter denselben Bezeichnungen an. Gespeichert wird die Einstellung für Ihr Konto, nicht für ein einzelnes Gerät.